Como organizações de sucesso atraem e mantêm quem faz a diferença

As razões que fazem as pessoas gostarem realmente do lugar em que trabalham, vestirem a camisa com convicção e estarem sempre prontas a dar mais de si. Por que maus chefes, injustiças, sonegação de informações, falta de ética, maus exemplos por parte da alta liderança e ausência de liberdade destroem o ambiente de trabalho de qualquer empresa, por melhores que sejam os salários e benefícios? Como criar um criar um clima de camaradagem depende da colaboração diária de cada um?


Comunicação interpessoal

Requisitos da comunicação interpessoal autêntica - Padrões de comunicação: Submissão, Agressividade e Assertividade - Comunicação assertiva - desenvolvendo segurança e autoconfiança nos relacionamentos - Como reconhecer os estilos de comunicação assertiva: linguagem/conteúdo verbal, manifestação de emoções e expressão não-verbal - Habilidade para conversar: lidando com pessoas agressivas, recusando-se a atender pedidos, expressando positivamente a discordância dos outros -Desenvolvendo habilidades de proteção da assertividade.


Diferenças pessoais de atuação

Estilos de personalidade: diagnosticando o próprio estilo (suas forças e fraquezas) - Reconhecimento do impacto que o próprio estilo provoca nas outras pessoas e no grupo de trabalho - O efeito da tensão e do estresse nas relações interpessoais Como se relacionar com pessoas de acordo com o estilo de personalidade delas.


Estilos de liderança

Efeitos do estilo de liderança sobre a motivação e o clima organizacional - Verificação do nível de maturidade psicológica e profissional do colaborador - Delegando com resultados positivos Métodos e técnicas de desenvolvimento de talentos e liberação de potencial: "coaching" e aconselhamento - Inspiração, incentivo e desafio à equipe.


Percepção social

Percepção e relações interpessoais - Interferências psicológicas no processo de percepção de pessoas e de fatos: a fragilidade dos julgamentos - Visão preconceituosa, estereótipos, ideologias e inferências - Auto-percepção e percepção do outro: como nos vemos X como os outros nos vêem - Identificação de barreiras de comportamento que ajudam e que impedem a auto-percepção.


"Feedback"

O "feedback" como processo de ajuda - Barreiras para a aprendizagem e a mudança - Preocupações e sentimentos que facilitam ou inibem o processo de "feedback" - A habilidade de demonstrar apreço / reconhecimento - "Dicas" para dar "feedback" construtivo - Estilo interpessoal ao dar e receber "feedback".


Conflitos no trabalho

Tipos de conflitos e sua seqüência habitual Causas psicológicas dos conflitos - O papel do líder: auxiliando os membros da equipe envolvidos no conflito a se perceberem uns aos outros (empatia) - Cinco maneiras que ajudam a prevenir, reduzir ou resolver criativamente os conflitos que afetam a interação entre pessoas - Como decidir em ambientes de conflito.


Liderando Mudanças

O papel do novo profissional no processo de mudança - Mudança e crescimento: resistências e adaptação - A identificação dos estilos de personalidade dos colaboradores como fator facilitador dos processos de mudança.

(*) Os temas propriamente ditos e seus respectivos conteúdos, são adaptados conforme o perfil da organização.